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ASSISTENZA
Domande Frequenti sulla PEC
Le Domande Frequenti non vogliono essere una guida completa ed esauriente al mondo delle PEC ma rispondono alle principali richieste inoltrate al Supporto Tecnico della Eurologon S.r.l. dai sui clienti.
Tali informazioni vengono fornite senza garanzia di alcun tipo e l'utente si assume l'intera responsabilità per l'utilizzo di queste informazioni.
In nessun caso la Eurologon Srl è responsabile per danni diretti o indiretti che possano derivare dall'utilizzo di tali informazioni.
Come posso attivare una casella di PEC per la mia attività?
Per attivare una casella di posta certificata è sufficiente andare sul nostro Listino PEC e scegliere il tipo di PEC desiderata.
Esiste un pannello per gestire l' account di posta?
Si certo, la webmail che si utilizza per leggere la posta elettronica certificata è anche il pannello di controllo per le opzioni della propria casella di PEC.
https://webmail.infocert.it/legalmail/
Cliccare sulla rotellina in altro a destra "Impostazioni webmail" per gestire le opzioni della propria PEC.
Ho problemi con la password e non posso più leggere la mia PEC
A seguito di molteplici inserimenti errati della password la casella di PEC viene bloccata in via precauzionale. Le email continueranno ad arrivare ma non sarà possibile leggerle.
Per sbloccare la casella ci sono 2 modalità:
1) se si erano impostate le opzioni per il recupero della password tramite email o telefono, si possono usare quelle
2) se NON si erano impostate le opzioni per il recupero della password, è necessario inviare un modulo per indicare un indirizzo esterno al quale sarà inviato il link per il reset della password
Il modulo può essere richiesto a sales [at] eurologon.com e vi verrà fornito già precompilato.
Come posso fare in modo che la posta inviata alla PEC venga spedita ad un indirizzo di posta esterno?
Questo procedimento di chiama Forwarding ed è possibile attivarlo tramite i "Filtri" gestibili dalla webmail:
https://webmail.infocert.it/legalmail/
E' sufficiente cliccare sulla rotellina in altro a destra "Impostazioni webmail"
Come si configura il client di posta (es. Outlook) per scaricare la posta sul pc?
I parametri per configurare il proprio client di posta sono riportati nell'Email di Attivazione inviata dopo l'attivazione della propria PEC.
E' inoltre disponibili una guida
https://www.eurologon.com/contents/configurazione-pec-legalmail.php
E' obbligatorio certificare un proprio dominio per avere una PEC?
Assolutamente no. La Eurologon Srl mette a disposizione, gratuitamente, 7 domini già certificati sui quali è possibile richiedere l'attivazione della propria casella di PEC:
pecaziende.it (es. tuonome @ pecaziende.it)
pecprofessionisti.it (es. tuonome @ pecprofessionisti.it)
pecentilocali.it (es. tuonome @ pecentilocali.it)
pecassociazioni.it (es. tuonome @ pecassociazioni.it)
pacert.it (es. tuonome @ pacert.it)
smartcert.it (es. tuonome @ smartcert.it)
xcert.it (es. tuonome @ xcert.it)
E' importante certificare un proprio dominio?
Tecnicamente il funzionamento di una PEC è identico sia con un dominio nostro già certificato che con uno di proprietà del cliente.
Può essere importante per l'immagine aziendale avere una casella con il nome della propria società
Es. Società: Rossi Srl, Sito: www.rossi.tld, PEC: [email protected]
Per acquistare una PEC con un proprio dominio è necessario scegliere uno dei prodotti "Casella PEC + SottoDominio personale certificato" dal nostro Listino PEC
Sono presenti dei filtri Anti-spam e Anti-virus per la posta elettronica?
Si certo ed è possibile gestire sia l'Antispam che i Filtri dalla webmail
https://webmail.infocert.it/legalmail/
E' sufficiente cliccare sulla rotellina in altro a destra "Impostazioni webmail".
Ho esaurito lo spazio della mia PEC: è possibile ampliarlo?
Si certo, è sufficiente andare sul nostro Listino PEC e scegliere il taglio di spazio desiderato:
Spazio aggiuntivo di 2GB, 3GB o 5GB.
Ho bisogno di inviare una newsletter ai miei clienti tramite PEC, posso farlo?
Si è possibile ma è necessario acquistare un prodotto PEC specifico. Consigliamo di mandare una mail a sales [at] eurologon.com per informazioni e preventivi.
