Domande Frequenti sulle email

La WebMail è un'applicazione web che permette di gestire la posta elettronica direttamente da web senza doverla scaricare sul proprio PC. Ogni account di posta associato ad un dominio ha accesso alla webmail, per l'account principale "[email protected]" , i dati per accedere sono quelli indicati nell'Email di Attivazione mentre per tutti gli altri account i dati sono quelli inseriti in fase di creazione dell'account di posta da pannello di controllo.

I passi da seguire per la creazione di un account di posta sono diversi a seconda del pannello di controllo del proprio piano hosting. Nella pagina delle Guide per l'Hosting è possibile scaricare la documentazione corrispondente al proprio pannello.

I passi da seguire per la creazione di un alias di posta sono diversi a seconda del pannello di controllo del proprio piano hosting. Nella pagina delle Guide per l'Hosting è possibile scaricare la documentazione corrispondente al proprio pannello.

I passi da seguire per la creazione di un auto-responder sono diversi a seconda del pannello di controllo del proprio piano hosting. Nella pagina delle Guide per l'Hosting è possibile scaricare la documentazione corrispondente al proprio pannello.

Questo procedimento di chiama Forwarding e i passi da seguire per la creazione di un forwarding di posta sono diversi a seconda del pannello di controllo del proprio piano hosting. Nella pagina delle Guide per l'Hosting è possibile scaricare la documentazione corrispondente al proprio pannello alla voce ALIAS.

La funzione Catch-All permette di ricevere ad un indiirizzo email non solo la posta inviata a questo specifico indirizzo email ma anche la posta inviata ad indirizzi email inesistenti. Consigliamo di disabilitare questa funzione in quante permette di raccogliere grandi quantità di SPAM.

I parametri per configurare il proprio client di posta sono riportati nell'Email di Attivazione.
Sono inoltre disponibili delle guide seconda del proprio pannello di controllo.
Per gli hosting con pannello cPanel:
https://www.eurologon.com/contents/configurazione-email.php

Sui piani Hosting è possibile attivare e configurare un filtro antispam e antivirus per ogni account di posta. Nella pagina delle Guide per l'Hosting è possibile scaricare una guida a seconda del proprio pannello di controllo. Sui server per l'hosting condiviso della Eurologon Srl sono inoltre presenti delle regole antispam proprietarie, studiate e aggiornate costantemente dai nostri tecnici.

Se inviando un email alla propria casella di posta si riceve l'errore sopra riportato vuol dire che la casella di posta è piena. Per risolvere il problema si può:
- scaricare la posta in locale con il proprio client (es. Outolook)
- aumentare lo spazio per quell'account di posta dal Pannello di Controllo del sito

Lo spazio di una casella di posta non è determinato solo da ciò che risiede nella cartella INBOX (ricevuta) ma anche dalle email presenti nelle cartelle SENT (inviata) – DRAFT (bozza) – TRASH (cestino) o altre cartelle create dall'utente. E' quindi necessario procedere prima di tutto allo svuotamento del Cestino ed eventualmente di altre cartelle.

Sui nostri piani hosting ogni singolo account di posta ha il suo pannello di controllo da cui è possibile gestire:
- alias
- filtri anti-spam
- white list - black list
- auto-risponditori
- etc...

Nella pagina delle Guide per l'Hosting è possibile scaricare la documentazione per l'accesso al pannello di controllo Utente (USER) per il proprio pannello di controllo.

Nell'email di attivazione sono riportati tutti i parametri per configurare il proprio account di posta su un client. L'SMTP da utilizzare è quello del proprio provider di connettività (es. mail.libero.it , mail.tiscali.it, mail.tin.it etc...). E' espressamente vietato l'utilizzo dell'smtp del proprio sito SENZA autorizzazione della Eurologon S.r.l.

Se quando inviate le email torna indietro il seguente errore "Domain "miodominio.it" it has exceeded the max defers and failures per hour" vuol dire che avete superato il numero massimo di invii errati all'ora.

Gli invii errati sono indirizzi inesistenti, indirizzi errati, account di posta esauriti, etc...

Tramite il TRACK DELIVERY del pannello di controllo dell'hosting potrete capire quale invio di email ha/ha avuto molteplici errori e quindi ha attivato il blocco.

Se quando inviate le email torna indietro il seguente errore "Domain "miodominio.it" has exceeded the max emails per hour" vuol dire che avete superato il numero massimo di email inviabili all'ora. Passata un'ora dall'inizio del blocco il servizio di invio riprenderà a funzionare correttamente.

Se sono invii legittimi, esempio newsletter, fatture, etc.., contattate il nostro supporto tecnico per capire qual'è la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Se non avete inviato voi un tale numero di email, contattate il nostro supporto tecnico che vi aiuteranno a capire la causa del problema..

Se si desidera inviare una newsletter, e il proprio provider di connettività (libero, tiscali, telecom) non lo permette, la Eurologon Srl mette e a disposizione due tipologie di servizi SMTP:
- Server SMTP Condiviso: max 2000 invii giornalieri, costo: 30 euro + iva / anno
- Server SMTP Dedicato: server smtp dedicato al cliente senza limiti di invio, costo: 190 euro + iva / anno
Ovviamente NON deve trattarsi di SPAM ma i clienti devono aver autorizzato l'invio di questa corrispondenza dal vostro sito.