Domande Frequenti

Registrazione Domini

Che cosa è un dominio? Che cosa è un registrar? Come posso controllare se un dominio che mi interessa è libero? Quali sono i caratteri ammessi e le regole da rispettare per un nome di dominio? Perchè dovrei registrare un dominio? Quanti domini posso registrare? Chi può registrare un dominio .it? Che cos'è la LAR che devo inviare per registrare un dominio .it? Posso avere un dominio legato alla mia provincia? Sul vostro sito ho visto che considerate solo i domini .com, .net, .org, .it, .info, .biz, posso richiedervi la registrazione di domini appartenenti ad altri TLD, come ad esempio .to, .ws, .tv , .la, .cc ? Ho registrato un dominio con Eurologon, ora vorrei acquistare anche lo spazio web, come posso fare? Possiedo già un dominio registrato presso un altro operatore, posso trasferirlo su Eurologon e quanto mi costa? Quali sono i requisiti, le modalità ed i tempi per il trasferimento di un dominio .it? Quali sono i requisiti, le modalità ed i tempi per il trasferimento di un dominio .com, .net, .org? Come posso evitare un periodo di irraggiungibilità del mio sito durante il trasferimento? Posso registrare un dominio con Eurologon ed utilizzare uno spazio web acquistato presso un altro fornitore di servizi web? Se il mio fornitore di spazio web non vuole aggiornare i suoi nameserver oppure dispongo solo di uno spazio web gratuito come posso collegare il dominio che registro con Eurologon a tale spazio? Dopo aver registrato un dominio con Eurologon come posso controllare che sia effettivamente mio?

Hosting (spazio web)

Sono sufficienti 100 MB di spazio web per il mio sito? Quale tipo di controllo ho sul mio spazio web? Posso suddividere lo spazio web che ho acquistato per rivenderlo o per creare spazi del tutto separati per i miei clienti? Ho acquistato un pacchetto hosting Personal (oppure Business), posso frammentarlo per rivenderlo? Nella descrizione dei Piani di Hosting ho letto di un certo numero di script preinstallati, ma cosa me ne faccio e come li uso? Ho acquistato l'Hosting MEDIA 50+50 e vorrei passare al pacchetto MEDIA 100+100, come posso fare?

D. Che cosa è un dominio?

R. Il termine dominio o nome di dominio o ancora nome a dominio viene associato ad un indirizzo IP che è il vero indirizzo di un sito (anche se con i domini impropriamente definiti virtuali il discorso si complica). In realtà un dominio non identifica il solo sito www (es. www.nomeazienda.com), ma anche tutti gli altri servizi web come il server ftp e quello di posta elettronica (e non solo). Il tipico dominio nomeazienda.com viene definito dominio di secondo livello (SLD), mentre i "suffissi" .com, .net, .org, .it, .uk, .to, ecc... sono definiti Top Level Domain (TLD) o più semplicemente domini di primo livello. Va da sè che un dominio del tipo reparto.nomeazienda.com viene detto dominio di terzo livello. I TLD possono (o dovrebbero) descrivere la tipologia dei contenuti del sito (com=commercio, net=network, org=organizzazione) oppure essere di natura geografica (it=italia, uk=inghilterra, fr=francia, ...). Questi ultimi vengono anche detti ccTLD ovvero Country Code Top Level Domain perchè fanno riferimento ad una precisa nazione e sono assegnati con limitazioni diverse, ma che in genere si riferiscono alla cittadinanza dei soggetti richiedenti. L'autorizzazione di nuovi TLD prevede complesse procedure che coinvolgono gli organismi a ciò preposti (es. ICANN, W3C), mentre i domini ai livelli inferiori possono essere facilmente registrati attraverso le molte società che si occupano a vari livelli di svolgere tale compito e sono comunque tutti conservati sia nei database di queste società sia nel database whois mondiale (per .com, .net, .org, ...) o nei database nazionali per i ccTLD. Questi dati sono pubblici e possono essere consultati da un qualunque client whois eventualmente interfacciato con una pagina web come nel caso di eurologon (casella in basso a destra sulla homepage).

D. Che cosa è un registrar?

R. In estrema sintesi i domini .it sono gestiti dalla Registro del ccTLD ".it", i domini .com e .net sono gestiti da alcune società accreditate da ICANN in libera concorrenza fra di loro, i domini .org sono gestiti da PIR, i domini .biz da Neulevel ed i domini .info da Afilias. Tutte queste società sono dette registry o registrar a seconda che siano responsabili o meno del database whois centrale per lo specifico TLD, vale a dire l'archivio che contiene gli intestatari, i contatti amministrativi (admin-c), i contatti tecnici (tech-c) ed i nameserver di ciascun dominio (sono le informazioni visibili attraverso un client whois). Gli host provider, come Eurologon Srl, si interfacciano a questi registry (per i .it) o registrar (per gli altri TLD) per gestire (a prezzi favorevoli) le registrazioni per conto dei propri clienti evitando al cliente stesso di doversi rivolgere a più soggetti. Inoltre, normalmente i prezzi che gli host provider applicano ai propri clienti relativamente alla registrazione del dominio sono inferiori a quelli che si otterrebbero rivolgendosi direttamente al registrar (le condizioni contrattuali che il registrar applica all'host provider sono chiaramente differenti). Per conoscere il registrar del proprio dominio spesso è sufficiente utilizzare un client whois e ricercare una riga che inizia con la stringa "Registrar:". Cambiando host provider, generalmente, ma non necessariamente, anche il dominio viene trasferito da un registrar all'altro (si veda la faq sui trasferimenti). Nel caso dei domini .it Eurologon Srl è un registrar che in Italia viene comunemente definito maintainer. La sigla che ci identifica presso il NIC-IT è EUROLOGON-MNT.

D. Come posso controllare se un dominio che mi interessa è libero?

R. Ad esempio utilizzando la casella nella colonna di destra o nell' homepage di Eurologon . E' sufficiente indicare il nome del dominio senza www e senza TLD (un'eventuale "estensione" .com, .net, .org, .it verrà ignorata) e cliccare sul pulsante "Cerca": seguirà una pagina con i risultati della ricerca. Se il dominio è già registrato, cliccando su "dettagli" si potrà conoscere a chi appartiene e le relative informazioni tecniche quali i nameserver ed il registar. Ovviamente si possono utilizzare altri client whois come: www.uwhois.com www.whois.net www.better-whois.net www.netsol.com Per i domini .it utilizzare: RA - whois

D. Quali sono i caratteri ammessi e le regole da rispettare per un nome di dominio?

R. Il nome di un dominio deve avere una lunghezza compresa fra 3 e 63 caratteri e non può contenere altri caratteri all'infuori delle lettere dell'alfabeto, dei numeri e del trattino "-" (il "trattino basso" o underscore non è consentito). Non c'è differenza tra maiuscole e minuscole. Alcuni nomi di dominio riconducibili a Enti, Istituzioni, o entità geografiche sono riservati. Per avere un elenco completo per quanto riguarda il ccTLD .it consultare le Regole di Naming direttamente sul sito della Naming Authority italiana.

D. Perchè dovrei registrare un dominio?

R. Le risposte possono essere diverse, ma sicuramente rafforzare o difendere l'immagine aziendale o di un proprio prodotto rendendone nel contempo semplice l'identificazione al pubblico resta una delle più valide. Un dominio agevola e favorisce enormemente l'accesso alle risorse del sito sia che si tratti di una homepage personale, di un sito di un'associazione senza fini di lucro o di un complesso sito di una multinazionale. Il sito internet per un'azienda è ormai diventato l'equivalente di fax e telefono.

D. Quanti domini posso registrare?

R. Per i TLD .com, .net, .org non ci sono vincoli, i possessori di Partita IVA possono registrare quanti domini .it vogliono e dal 01-08-2004 anche un privato può registrare infiniti domini .it, non c'è più la limitazione di un solo dominio per privato.

D. Chi può registrare un dominio .it?

R. Tutti i soggetti (privati, enti, aziende) residenti nei paesi dell'Unione Europea.

D. Che cos'è la LAR che devo inviare per registrare un dominio .it?

R. Per i domini .it (e solo per questi) è necessario inviare una Lettera di Assunzione di Responsabilità a Registro del ccTLD ".it". Dopo aver inoltrato l'ordine su Eurologon occorre terminare la compilazione della LAR corrispondente alla tipologia di soggetto assegnatario (privato , ditta, libero professionista, associazione, ente) e faxarla alla RA italiana. Durante la procedura d'ordine vengono mostrati i link per scaricare la LAR (parzialmente precompilata) relativa a ciascuna tipologia e tutte le informazioni necessarie (incluso il numero di fax) per inviarla alla RA italiana. Le stesse informazioni e tutti i link vengono anche inviati nell'email di conferma dell'ordine. Per altre informazioni sulle LAR consultare direttamente le faq della RA italiana.

D. Posso avere un dominio legato alla mia provincia?

R. Certamente. I domini riservati alle province sono del tipo nomeprovincia.it oppure siglaprovincia.it (es. torino.it o to.it), quindi è possibile richiedere la registrazione di un dominio del tipo nomeazienda.siglaprovincia.it (es. eurologon.to.it).

D. Sul vostro sito ho visto che considerate solo i domini .com, .net, .org, .it, .info, .biz, posso richiedervi la registrazione di domini appartenenti ad altri TLD, come ad esempio .to, .ws, .tv , .la, .cc ?

R. Sì, però è una facoltà riservata ai clienti che hanno acquistato anche uno spazio web o per i quali abbiamo sviluppato l'intero sito. I costi variano in relazione al TLD richiesto. Potete richiederci un preventivo attraverso l'apposito modulo, avendo cura di selezionare l'argomento "Domini".

D. Ho registrato un dominio con Eurologon, ora vorrei acquistare anche lo spazio web, come posso fare?

R. Devi inviarci la richiesta (preferibilmente dopo aver effettuato il Login come utente registrato) attraverso l'apposito modulo, avendo cura di selezionare l'argomento "Ampliamenti", indicando con chiarezza quale prodotto possiedi (magari riporta il codice dell'ordine) ed a quale vorresti passare (verifica il listino on-line). La spesa già sostenuta per la registrazione del dominio ti verrà decurtata dal costo del nuovo prodotto e provvederemo a comunicarti le modalità di inoltro dell'ordine vero e proprio. E' prevista l'attivazione di una procedura automatica per gli upgrade.

D. Possiedo già un dominio registrato presso un altro operatore, posso trasferirlo su Eurologon, quanto mi costa e cosa devo fare?

R. E' possibile ed è previsto nella procedura d'ordine dove basta specificare "trasferimento" invece di "nuovo dominio". Il trasferimento ha lo stesso costo della registrazione e dà diritto alla proroga di un anno della scadenza, vale a dire che non occorre aspettare la scadenza del dominio per effettuare lo spostamento su Eurologon: il nostro trasferimento include anche la registrazione per un anno a partire dall'attuale data di scadenza (es. se il dominio scade il 02/04/2002 e decidi di trasferirlo su Eurologon avrai diritto alla registrazione gratuita per l'anno successivo, quindi dovrai pagare la tassa di registrazione solo a partire dal 03/04/2003). Il trasferimento di un dominio è possibile anche senza la contestuale attivazione di uno spazio web (pacchetto hosting) su Eurologon.

D. Quali sono i requisiti, le modalità ed i tempi per il trasferimento di un dominio .it?

R. Ecco quanto occorre conoscere. Requisiti: essere l'admin-contact del dominio Modalità: ti invieremo via email, subito dopo l'autorizzazione dell'ordine (cioè dopo il pagamento), il testo di una lettera di "richiesta trasferimento" da compilare, firmare in maniera leggibile e faxare al Registro del ccTLD ".it" (numero fax e altre informazioni sono contenute nell'email stessa). Tempi: normalmente l'intera procedura di trasferimento ha una durata di 2 o 3 giorni.

D. Quali sono i requisiti, le modalità ed i tempi per il trasferimento di un dominio .com, .net, .org?

R. Ecco quanto occorre conoscere. Requisiti: dominio registrato da almeno 60 giorni dominio non ancora scaduto non avere pendenze amministrative con il vecchio registrar (che tipicamente NON è il fornitore del servizio di hosting) l'admin-contact non deve essere variato negli ultimi 30-40 giorni (vale solo per alcuni registrar, tra cui Network Solutions) indirizzo email dell'admin-contact del dominio deve esistere e devi poterlo utilizzare Modalità: subito dopo l'autorizzazione dell'ordine (cioè dopo il pagamento), riceverai due messaggi email di "richiesta trasferimento" che andranno confermati seguendo le istruzioni (in inglese) contenute al loro interno. Uno proverrà dal nostro registrar (Bulkregister o eNom) e sarà a firma di Eurologon Srl, mentre l'altro proverrà dal vecchio registar. Nel caso quest'ultimo sia Network Solutions la procedura prevede di rispondere all'email ricevuta copiando nell'oggetto dell'email stessa una riga contenuta (e chiaramente indicata) nel corpo del messaggio. Tempi: normalmente l'intera procedura di trasferimento ha una durata compresa tra 2 e 10 giorni in relazione al registrar di provenienza. Note: se l'indirizzo email dell'admin-contact non fosse più attivo, occorre rivolgersi al proprio registrar oppure al fornitore del servizio di hosting per chiederne l'aggiornamento. In casi particolari è possibile procedere al trasferimento anche mediante l'invio di un'apposita richiesta via fax sia al vecchio che al nuovo registrar, tuttavia i tempi si allungano considerevolmente.

D. Come posso evitare un periodo di irraggiungibilità del mio sito durante il trasferimento?

R. Innanzitutto occorre scindere il discorso in accessibilità web e utilizzabilità degli account di posta elettronica ed occorre sapere che i nuovi dati del dominio (relativamente ai nameserver) richiedono un periodo di 24-48h per la loro diffusione sul DNS mondiale. Tale diffusione non è contemporanea per tutti i provider di connettività primaria quindi può accadere che un utente che utilizza connettività Libero veda il "nuovo" sito prima di uno che utilizza Tin.it (è solo un esempio). Accessibilità WEB: utilizzando l'indirizzo IP ed i parametri di autenticazione che ti invieremo con l'email di attivazione potrai uploadare (caricare) il contenuto del tuo sito via FTP (consigliamo gli ottimi client gratuiti CORE FTP light e Leech FTP) prima della diffusione dei dati del dominio sul DNS mondiale, in questo modo il tuo sito sarà visibile sia sul vecchio spazio che sul nuovo e non perderai nemmeno un accesso. Posta elettronica: siccome, come già ricordato, l'aggiornamento dei DNS non è contemporaneo può accadere che nel periodo di trasferimento di 24-48h alcune email vengano recapitate sui server del vecchio provider ed alcune sui server del nuovo provider. Per evitare ciò conviene reindirizzare la posta degli account del proprio dominio su di un proprio account terzo (@libero.it, @tin.it, @tiscali.it, @email.it, ...): questa operazione va richiesta all'host provider di provenienza. Non appena terminato l'aggiornamento dei DNS mondiali si potranno configurare gli account di posta POP3 sul nuovo spazio web utilizzando il Pannello di Controllo che mettiamo a disposizione.

D. Posso registrare un dominio con Eurologon ed utilizzare uno spazio web acquistato presso un altro fornitore di servizi web?

R. Certamente. E' sufficiente chiedere al proprio fornitore di spazio di inserire quel dominio nei propri nameserver e indicare nomi e indirizzi IP dei due nameserver durante la procedura di inoltro dell'ordine di registrazione dominio con Eurologon. Tali nameserver possono essere cambiati in qualunque momento successivo alla registrazione accedendo al Riepilogo Domini (è richiesto il Login) e scegliendo l'opzione "Cambia Nameserver" in corrispondenza del dominio in questione. L'aggiornamento dei nameserver a livello mondiale richiede 24-48h quindi questi sono i tempi richiesti perchè la modifica diventi effettiva.

D. Se il mio fornitore di spazio web non vuole aggiornare i suoi nameserver oppure dispongo solo di uno spazio web gratuito come posso collegare il dominio che registro con Eurologon a tale spazio?

R. Questo è un tipico servizio di redirect. E' sufficiente che durante l'inoltro dell'ordine ci venga comunicato nelle note l'indirizzo http del sito al quale redirigere le chiamate al dominio che si vuole registrare. In questo modo chiunque si collega al sito www.tuonome.it invece di trovare la nostra pagina standard di parcheggio con il tuo nome verrà rediretto automaticamente all'indirizzo da te specificato. Successivamente tale indirizzo potrà essere cambiato utilizzando l'apposito modulo, avendo cura di selezionare l'argomento "Domini" (si consiglia di inoltrare la richiesta dopo aver effettuato il Login). Stiamo predisponendo una procedura automatica per effettuare le modifiche in tempo reale.

D. Dopo aver registrato un dominio con Eurologon come posso controllare che sia effettivamente mio?

R. Subito dopo aver effettuato il pagamento noi provvederemo a registare il dominio e ad attivare l'eventuale spazio web, quindi il dominio sarà immediatamente presente nell'elenco Riepilogo Domini disponibile nel menù Account (è richiesto il Login). Generalmente entro 24-48h dall'avvio delle procedure di registrazione i tuoi dati saranno anche visibili sul database whois per il quale si rimanda alla FAQ sui domini liberi.

D. Sono sufficienti 100 MB di spazio web per il mio sito?

R. Sono più che sufficienti nella stragrande maggioranza dei casi, basti pensare che un sito medio può tranquillamente essere ospitato in 20 MB di spazio. Eventuale spazio aggiuntivo può essere necessario per condividere raccolte di file (documenti, driver, programmi, immagini, file audio, ...) con i propri clienti/visitatori, per presentare un listino con centinaia di articoli o con schede prodotto particolarmente dettagliate oppure per ricevere via email grandi quantità di dati.

D. Quale tipo di controllo ho sul mio spazio web?

R. Puoi accedere al tuo spazio web tramite ftp (puoi richiederci l'attivazione di tutti gli account ftp di cui hai bisogno attraverso Riepilogo Domini), tramite Pannello di Controllo e tramite Telnet (su richiesta e salvo preventiva verifica da parte nostra delle tue competenze tecniche per evitare inconvenienti che potrebbero ripercuotersi prima di tutto sul tuo stesso sito). In ogni caso usando il nostro pannello di controllo ed i comandi che i moderni client ftp mettono a disposizione si possono eseguire tutte le operazioni necessarie ad un utente medio in modo semplice, veloce e sicuro.

D. Posso suddividere lo spazio web che ho acquistato per rivenderlo o per creare spazi del tutto separati per i miei clienti?

R. Certamente. A tal fine mettiamo a disposizione una completa interfaccia web per effettuare queste operazioni partendo da ogni singolo pacchetto hosting di tipo Reseller. In questo modo puoi tenere sotto controllo la situazione di tutti i pacchetti hosting con relative deframmentazioni e di tutti i domini (sia quelli collegati ad uno spazio web, sia quelli che puntano ad un altro dominio che definiremo alias, sia quelli semplicemente registrati e parcheggiati). Potrai così evitare di tener traccia su di un tuo database interno di tutte le varie scadenze perchè le potrai verificare direttamente on-line e comunque saremo noi a notificartele con largo anticipo tramite email. Come utente registrato puoi accedere, dopo aver effettuato il Login, al Riepilogo Ordini ed al Riepilogo Domini, disponibili alla voce Area Clienti del menù principale.

D. Ho acquistato un pacchetto hosting MEDIA o EASY, posso frammentarlo per rivenderlo?

R. Come riportato nella faq precendente NON è possibile frammentare i pacchetti non Reseller, attivando altri domini di secondo livello (www.nomeazienda.it), però è possibile attivare dal Pannello di Controllo Web un certo numero di domini di terzo livello (nomecliente.tuonome.it), ciascuno dei quali avrà una propria sottodirectory di riferimento all'interno dello spazio web. I domini di terzo livello vengono anche usati per individuare in maniera professionale alcuni servizi aziendali (es. support.nomeazienda.it) oppure per migliorare l'indicizzazione in alcuni motori di ricerca utilizzando la parola chiave che maggiormente interessa (es. sicurezza.nomezienda.it).

D. Nella descrizione dei Piani di Hosting ho letto di un certo numero di script preinstallati, ma cosa me ne faccio e come li uso?

R. Innanzitutto questi script e/o applet sono freeware (gratuiti) reperibili sulla rete oppure proprietari (sviluppati da noi) e concessi in licenza d'uso ai nostri clienti. Il grande vantaggio per uno sviluppatore di siti è quello di trovarsi un set di script funzionanti, testati e preconfigurati per lo spazio web appena acquistato che risolvono tutte le esigenze più comuni di un sito aziendale o personale. Gli script sono corredati (dove necessario) di istruzioni ed esempi in inglese. La maggior parte di loro è accompagnata da una o più pagine html che ne permettono l'utilizzo. Evidentemente queste pagine html sono assolutamente scarne e andranno personalizzate e/o tradotte in italiano per essere rese omogenee con l'impostazione grafica del proprio sito. Il supporto incluso nei pacchetti di hosting chiaramente non copre la fase di inserimento di questi script e/o applet all'interno delle proprie pagine html che eventualmente dovrà essere concordata separatamente, anche se risulta alla portata di qualsiasi web designer. Per approfondimenti si rimanda all'apposita sezione dedicata alla descrizione di tali script preinstallati con i pacchetti di hosting.

D. Ho acquistato l'hosting MEDIA 50+50 e vorrei passare al pacchetto MEDIA 100+100, come posso fare?

R. Devi inviarci la richiesta (preferibilmente dopo aver effettuato il Login come utente registrato) attraverso l'apposito modulo, avendo cura di selezionare l'argomento "Ampliamenti", indicando con chiarezza quale prodotto possiedi (magari riportando il codice dell'ordine) ed a quale vorresti passare (verifica il listino on-line). La spesa già sostenuta per il prodotto che possiedi ti verrà decurtata dal costo del nuovo prodotto e provvederemo a comunicarti le modalità di inoltro dell'ordine vero e proprio.