Eurologon S.r.l. offre varie tipologie di assistenza:

- TROUBLE TICKET SYSTEM
I Trouble Ticket vengono aperti attraverso l'interfaccia web www.hostingsupport.it e sono utilizzabili solo da coloro che dopo il primo ordine andato a buon fine hanno ricevuto il SUPPORT ACCOUNT, che viene generato e comunicato al cliente dopo l'autorizzazione/pagamento del primo ordine e resta invariato per tutte le successive operazioni. Lo USERNAME richiesto è quello scelto per la registrazione su eurologon.com e dal quale si sono effettuati gli ordini.
Il SUPPORT ACCOUNT viene inviato al cliente nell'email di attivazione e viene, inoltre, riportato nell'email di autorizazzione e di evasione di ogni ordine.
Il SUPPORT ACCOUNT non va confuso con la password usata per la registrazione su eurologon.com oppure con quella usata per accedere ad uno degli spazi hosting acquistati.
Nel caso di problemi nell'effettuare il login su www.hostingsupport.it, verificare
- che data e ora del proprio pc siano corrette
- che i cookie siano abilitati e funzionino correttamente
- che il proprio firewall hardware o software non intercetti alcuni cookie (es. alcune versioni di Norton Firewall nella loro impostazione di default)
- che il proprio indirizzo IP non sia mascherato e resti immutato durante la stessa connessione (es. i router ISDN potrebbero variare IP frequentemente)

- E- MAIL
E' possibile contattare Eurologon S.r.l ai seguenti indirizzi e-mail

sales@eurologon.com esclusivamente per questioni amministrative
info@eurologon.com esclusivamente per informazioni commerciali
support@eurologon.com esclusivamente per problemi tecnici di accesso al Trouble Ticket System

- MODULO DI CONTATTO:
Se non sei ancora nostro cliente e/o vuoi avere informazioni sui nostri prodotti utilizza il modulo di contatto avendo cura di selezionare l'argomento di tuo interesse.

- TELEFONO:
L'assistenza telefonica è garantita solo per i piani hosting dove è espressamente previsto. Si consiglia, quindi, di leggere le tabelle comparative relative al piano scelto e/o il dettaglio del prodotto da acquistare/acquistato per verificare che il piano hosting in oggetto fornisca l'assistenza telefonica. In ogni caso raccomandiamo l'utilizzo del Trouble Ticket System per consentirci (e consentirvi) di avere a disposizione lo storico delle richieste e migliorare la qualità e la tempistica degli interventi.

Prima di inoltrare un qualsiasi quesito tecnico si consiglia di leggere:
- L'email di attivazione
- F.A.Q
- Help