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Tali informazioni vengono fornite senza garanzia di alcun tipo e l'utente si assume l'intera responsabilità per l'utilizzo di queste informazioni.
In nessun caso la Eurologon Srl è responsabile per danni diretti o indiretti che possano derivare dall'utilizzo di tali informazioni.
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- Ho letto che in tutti i piani hosting è presente la Webmail, cos'è?
- Come si crea un account di posta?
- Come si crea un alias per un account di posta?
- Posso creare un auto-risponditore per un account di posta?
- Come posso fare in modo che la posta inviata ad un account del mio sito venga spedita ad un indirizzo di posta esterno?
- Cos'è il catch-all?
- Come si configura il client di posta (es. Outlook) per scaricare la posta sul pc?
- Sono presenti dei Filtri Anti-spam e Anti-virus per la posta elettronica?
- I miei clienti non riescono più a inviarmi email e ricevono questo errore:"Disk quota exceeded ....."
- La mia casella di posta è vuota ma ricevo lo stesso l'errore "Disk quota exceeded...."
- Esiste un pannello per gestire un singolo account di posta?
- Qual'è la dimensione massima di un allegato? E' possibile aumentarla?
- Quale SMTP devo utilizzare per inviare la posta?
- Ho bisogno di inviare una newsletter ai miei clienti, posso farlo?
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R.La WebMail è un'applicazione web che permette di gestire la posta elettronica direttamente da web senza doverla scaricare sul proprio PC.
Ogni account di posta associato ad un dominio ha accesso alla webmail, per l'account principale "nomedominio@nomedominio.tld" , i dati per accedere sono quelli indicati nell'Email di Attivazione mentre per tutti gli altri account i dati sono quelli inseriti in fase di creazione dell'account di posta da pannello di controllo. |
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R.I passi da seguire per la creazione di un account di posta sono diversi a seconda del pannello di controllo del proprio piano hosting.
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R.I passi da seguire per la creazione di un alias di posta sono diversi a seconda del pannello di controllo del proprio piano hosting.
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R. Dal pannello utente è possibile creare 2 tipologie di auto-responder:
- il "responder" è un auto-responder che si attiva sugli alias
- il "vacation" è un auto-responder che si attiva per l'account reale.
Nella pratica, attivando un "vacation", l'auto-responder dovrebbe funzionare sia per l'account reale che l'eventuale alias.
Il "vacation" ha la possibilità di essere disabilitato contrariamente all'"responder" che può essere solo creato e cancellato.
Non attivarli entrambi perchè entrerebbero in conflitto dando dei risultati errati.
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R.Questo procedimento di chiama Forwarding e i passi da seguire per la creazione di un forwarding di posta sono diversi a seconda del pannello di controllo del proprio piano hosting.
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R.La funzione Catch-All permette di ricevere ad un indiirizzo email non solo la posta inviata a questo specifico indirizzo email ma anche la posta inviata ad indirizzi email inesistenti.
Consigliamo di disabilitare questa funzione in quante permette di raccogliere grandi quantità di SPAM.
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R.1.I parametri per configurare il proprio client di posta sono riportati nell'Email di Attivazione.
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R.1.Sui piani Hosting JUMP e EASY è possibile attivare e configurare un filtro antispam e antivirus per ogni account di posta.
Sui server per l'hosting condiviso della Eurologon Srl sono inoltre presenti delle regole antispam proprietarie, studiate e aggiornate costantemente dai nostri tecnici. |
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R.Se inviando un email alla propria casella di posta si riceve l'errore sopra riportato vuol dire che la casella di posta è piena.
Per risolvere il problema si può:
- scaricare la posta in locale con il proprio client (es. Outolook)
- aumentare lo spazio per quell'account di posta dal Pannello di Controllo del sito |
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R.Lo spazio di una casella di posta non è determinato solo da ciò che risiede nella cartella INBOX (ricevuta) ma anche dalle email presenti nelle cartelle SENT (inviata) – DRAFT (bozza) – TRASH (cestino) o altre cartelle create dall'utente.
E' quindi necessario procedere prima di tutto allo svuotamento del Cestino cliccando su Purge (Svuota) ed eventualmente di altre cartelle. |
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R. Sui piani EASY e JUMP ogni singolo account di posta ha il suo pannello di controllo da cui è possibile gestire:
- alias
- filtri anti-spam
- white list
- black list
- auto-risponditori
- etc...
Nella pagina delle Guide per l'Hosting è possibile scaricare la documentazione per l'accesso al pannello di controllo Utente (USER) per il propio pannello di controllo. |
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R. Nell'email di attivazione sono riportati tutti i parametri per configurare il proprio account di posta su un client. L'SMTP da utilizzare è quello del proprio provider di connettività (es. mail.libero.it , mail.tiscali.it, mail.tin.it etc...).
E' espressamente vietato l'utilizzo dell'smtp del proprio sito SENZA autorizzazione della Eurologon S.r.l. |
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R. 1.Se si desidera inviare una newsletter a più di 1000 indirizzi email differenti e il proprio provider di connettività (libero, tiscali, telecom) non lo permette è indispensabile che il nostro supporto tecnico venga informato con l'apertura di un Ticket.
Nel Ticket dovranno essere indicate:
- n° di indirizzi email a cui sivuole inviare l'email
- modalità e tempi di invio.
Ovviamente NON deve essere SPAM ma i clienti devono aver autorizzato l'invio di questa corrispondenza dal vostro sito.
Il nostro supporto tecnico vi informerà se è possibile tale invio e le modalità che dovranno essere seguite scrupolosamente. |
