Hosting (Descrizione)
Questo servizio è rivolto a tutte le aziende che, avendo le competenze necessarie,
intendono gestire autonomamente il proprio spazio web che potrà essere utilizzato
per ospitare il sito aziendale con relativi database e script e contemporaneamente
potrà fungere da ambiente di sviluppo.
Vi sarà possibile installare ogni tipo
di programma cgi o script compatibilmente con le specifiche tecniche
dei nostri server. In ogni caso per programmi particolarmente esigenti in fatto
di risorse vi consigliamo di richiederci una preventiva valutazione, al fine di suggerirvi
la scelta migliore ed eventualmente prepararvi un ambiente ad hoc.
Su richiesta e
previo valutazione delle competenze tecniche, possiamo fornirvi l'accesso Telnet / SSH che vi
consentirà il massimo controllo della macchina.
Caratteristiche generali
Server / Connettività
99.9% uptime su base annuale
i nostri server sono ospitati presso uno dei più grandi Data Center USA collegato a tutti i
principali backbone mondiali (E.spire, Sprint, Global Crossing, PSINet, Qwest, Genuity, InterNAP, UUNet)
in grado di garantire un elevato grado di ridondanza
ambiente climatizzato, protetto con sistemi anti incendio e sistemi di sicurezza
monitoraggio 24/24 e 7/7 da parte di personale altamente qualificato
monitoraggio continuo da parte di software proprietario in
grado di rilevare malfunzionamenti o manomissioni dall'esterno
backup effettuati con cadenza giornaliera
ed archiviati su altro server/dispositivo (verificare la scheda di ogni piano hosting per conoscere
l'esatta tipologia di backup fornito, alcuni piani non includono backup e/o possono essere dotati di tool
di backup c.d. "one click" messi a disposizione dell'utente)
gruppi di continuità (UPS) e generatori diesel in grado di far fronte a qualsiasi blackout
anche prolungato
connettività: 2 x OC-3, 5 x DS-3, 50 x T1 (solo in caso di emergenza) consentono di vedere il 98% di Internet
come una rete privata. La larghezza di banda a disposizione risulta utilizzata mediamente al 21%
e raggiuge il 27% solo nelle ore di punta
router e switch Cisco
schede di rete Bay Networks, Intel o 3COM
I piani EASY Personal e Business (non quelli High Traffic) usufruiscono di server
ospitati in uno dei principali Internet Data Center italiani con network uptime del 99.9% e caratteristiche
del tutto comparabili a quelle sopra riportate.
Numero massimo di hosting (IP) per server molto basso
Quasi tutti gli Host Provider "dimenticano" di dire che uno spazio
hosting è uno spazio condiviso con un certo numero di altri utenti. Nelle nostre offerte
dichiariamo e garantiamo il numero massimo di siti che intendiamo ospitare su ogni macchina.
Questa è la principale differenza tra le offerte Personal (max 136 siti) e Business (max 48 siti).
E' inutile avere super server intasati di hosting (mediamente 600-800) perchè statisticamente
la probabilità che in un dato istante sia collegato un numero di utenti che effettuano
operazioni particolarmente esigenti di risorse macchina (es. upload file e streaming audio/video)
pregiudicando l'usabilità dell'intero sistema è decisamente alta (questo discorso è ben noto a chi
ha necessità di aggiornare frequentemente il proprio sito).
Indirizzo IP dedicato (non condiviso)
Avere un sito associato ad un indirizzo IP, dal punto di vista delle funzionalità, equivale ad avere
un server virtuale senza dover affittare un'intera macchina, consente di ottenere certificati SSL, di aggiornare subito
il suo contenuto senza aspettare la registrazione del dominio e di disporre del servizio di anonymous FTP (accesso FTP pubblico).
Purtroppo a causa della crescita esponenziale dei siti
internet questo non sarà possibile per sempre, quindi occorre approfittarne. Molti provider purtroppo sono
già passati (anche o soprattutto per ragioni di costo) dagli hosting IP based a quelli Named based.
Tutte le nostre offerte di hosting sono caratterizzate da indirizzo IP statico che
consente di lavorare sullo spazio web prima dell'aggiornamento dei DNS mondiali
prescindendo dallo stato del nome del dominio che per assurdo potrebbe anche non
esistere. Ciò consente di trasferire un sito preesistente prima dell'effettivo
aggiornamento dei DNS che faranno puntare il nome del dominio al nuovo spazio
(di solito 24-48h), quindi gli utenti troveranno sempre il vostro sito
anche durante la fase di transizione.
Infine, ricordiamo che un dominio associato ad un IP statico consente di ottenere un miglior
posizionamento nei motori di ricerca a parità di caratteristiche del sito. Inoltre evita di essere considerati
spammer (con conseguente penalizzazione o esclusione) da alcuni motori di ricerca, nel caso in cui il
webmaster che gestisce uno dei siti, con il quale si condivide il medesimo IP, adotti delle tecniche di
indicizzazione "poco ortodosse".
Tutti i piani EASY hanno sempre IP condiviso a meno che si richieda IP dedicato per l'installazione
di un certificato SSL.
Spazio Web e spazio E-mail + DB + Log
Tutti i pacchetti Hosting sono caratterizzati da un certo spazio (sull'Hard Disk del server
che vi ospita) dedicato all'immagazzinamento delle pagine html, delle immagini e di tutti i file
uploadati via FTP. Inoltre, contrariamente alla maggiorparte degli altri Host Provider, dedichiamo dello
spazio anche alla posta elettronica che in questo modo non sottrae Mb al vostro sito.
Se dimenticaste (o non poteste) per un po' di tempo scaricare la posta, questa verrà
memorizzata sul server e fino al superamento della dimensione definita nel pacchetto acquistato
non avrete alcun problema. Per esempio nel pacchetto Hosting Personal 50+50
avrete 50 Mb interamente per il vostro sito e fino a 50 Mb per immagazzinare email non scaricate.
Sempre in questi "secondi" 50 Mb saranno ospitati l'eventuale Data Base e tutti i log delle statistiche di accesso Web
che ancora una volta non sottrarranno spazio alle vostre pagine.
Nel caso superaste anche questa dimensione vi avviseremo e vi consiglieremo di passare al piano hosting superiore.
Lo spazio indicato nei piani EASY è invece utilizzato anche per Email, DB e Log di accesso, in pratica possiamo dire che un piano
Personal 50+50 equivale circa ad un piano
EASY Personal 100.
E-mail
Mail Server del tipo mail.tuonome.it (.com, .net, ...)
account POP3: sono le caselle di posta elettronica con username e password, associate
ad un utente creato sulla macchina che vi ospita. Tutti i pacchetti Hosting permettono di creare un POP3
account ogni 5 Mb di spazio web (a nostro avviso permettere la creazione di POP3 account
per spazi web minori è ridicolo e sicuramente non adatto ad una utenza professionale).
e-mail Catch All: indirizzo al quale vengono reindirizzate tutte le email spedite
a indirizzi inesistenti nell'ambito del vostro dominio. Ad esempio potrete accettare email da
sales, info, support, admin, tech, billing@tuonome.com senza nemmeno aver creato i
rispettivi POP account, che del resto non vi servono perchè la posta elettronica magari
viene letta e smistata dalla stessa persona. NON vi sono limiti all'utilizzo di questa
funzionalità quindi il numero di indirizzi email che dichiarate all'esterno (ai clienti,
ai fornitori, ai visitatori, ...) è illimitato.
e-mail Alias e Forwarder: permettono di redirigere ogni e-mail
spedita ad un qualsiasi (*@tuonome.com) indirizzo, o solo a determinati indirizzi della vostra
azienda (qualcosa@tuonome.com) ad un qualsiasi altro indirizzo come potrebbe essere
marco@yahoo.com
Autoresponder: permette di inviare automaticamente un messaggio predefinito
quando viene inviata una e-mail ad un certo indirizzo e-mail (ad esempio se un vostro cliente
richiede delle informazioni al reparto vendite inviando un e-mail a sales@tuonome.com
gli verrà inviato immediatamente un e-mail che lo ringrazierà della
richiesta e gli confermerà la ricezione della stessa).
Mailing List
Questo strumento, molto utile sia per il marketing sia per l'assistenza clienti,
permette di gestire più liste in base alle tipologie di cliente, facendo pervenire loro
periodicamente in maniera automatica una serie di informazioni. Saranno i clienti che decideranno
di iscriversi o di cancellarsi dalle liste di loro interesse, semplicemente inviando
una e-mail ad un indirizzo che potrà essere comunicato, ad esempio, sul sito aziendale
o solo al raggiungimento di un certo status.
Pagine di Errore personalizzabili
Ogniqualvolta l'utente richiederà un documento/pagina inesistente, gli verrà mostrato un vostro
messaggio di errore personalizzato, e se lo desiderate potrà essere reindirizzato alla HomePage.
CGI-BIN
Possibilità di attivare uno dei tanti script già disponibili
oppure di installarne di propri.
FTP
FTP Server del tipo ftp.tuonome.it (.com, .net, ...)
Account FTP per uploadare o downloadare rapidamente i file dal
proprio sito usando un normale client ftp come Cute-Ftp, Ws-Ftp o LeechFTP.
Account FTP anonimo: permette di definire una directory pubblica, alla quale i
vostri clienti potranno accedere per prelevare o depositare file.
Telnet / SSH
Su richiesta e previo verifica delle competenze tecniche, è disponibile
l'accesso via Telnet / SSH che vi consentirà di utilizzare il computer remoto
come se fosse sotto la vostra scrivania. Per ragioni di sicurezza preferiamo
abilitare accessi tramite SSH (connessioni criptate a chiave pubblica e privata).
Software Sistema / Preinstallato
Sistema
Sistema operativo Linux RedHat personalizzato, Apache WebServer 1.3.26 e Server sicuro Red Hat (solo sui piani LX).
Pannello di Controllo Web
Si tratta di un tool per la gestione di tutti gli aspetti relativi al vostro
spazio web. Permette di aggiungere e modificare gli indirizzi di e-mail, gli alias, la
loro redirezione, i risponditori automatici, le mailing list. Consente altresì di creare delle
aree protette con combinazioni di nome utente/password. Inoltre un modulo apposito
gestisce tutta la parte relativa ai file (creazione, cancellazione, upload, directory, permessi,...).
Consente anche di tenere sotto controllo il traffico mensile, lo spazio hosting utilizzato
e molto altro ancora. Tutti i piani EASY sono dotati di pannello di controllo ENSIM
che risulta particolarmente completo e semplice da usare (clicca qui per visionare una
DEMO
parziale del pannello).
Majordomo Listserver
E' sicuramente il più famoso e completo programma per la gestione delle Mailing List,
che rende ancora più flessibile e potente questo strumento, particolarmente adatto per il
supporto, il marketing e i gruppi di discussione tramite email in genere. Per ogni
approfondimento si rimanda a The Official Majordomo Distribution Site.
WebMail e WAPmail
Con questi due tool potrate sempre accedere alla vostra posta elettronica ovunque vi troviate,
vi sarà sufficiente rispettivamente un computer con browser (MS Internet Explorer, Netscape, Opera, ...)
o un cellulare con supporto WAP 1.1 . Tutti i piani EASY sono
sprovvisti di supporto WAP.
GnuPG 1.0.6
Permette di criptare, sfruttando il meccanismo delle chiavi pubbliche e
private, qualsiasi documento, archivio o email che in questo modo possono essere scambiate
senza preoccuparsi che qualcuno stia intercettando (sniffing) il vostro traffico.
Può essere agevolmente interfacciato ad un form html per l'invio di messaggi.
FrontPage 2002
Le famose estensioni Microsoft vi permetteranno di pubblicare direttamente sul web
sfruttando MS FrontPage 98 e 2000 e le sue facilitazioni non standard
(non sono supportate nei piani hosting di categoria LE, dove è comuque possibile usare
FrontPage come editor HTML rinunciando alle estensioni Microsoft).
Tutti i piani EASY (anche LE) supportano pienamente le estensioni
FrontPage 2002.
Real Audio / Video 8.0
Supporto per la tecnologia RealMedia di RealNetworks che permetterà ai vostri utenti di
ascoltare o vedere file multimediali senza preventivamente scaricarli in locale.
Cliccate qui per visualizzare due brevi filmati in streaming video senza audio
(richiede RealPlayer).
Tutti i piani EASY sono
sprovvisti di supporto Real Audio / Video.
Supporto WAP
I nostri server sono predisposti per i servizi WAP quindi vi permetteranno di sviluppare
siti e applicazioni WML a cui accedere tramite cellulari o PDA. Attraverso questi terminali
oppure usando un browser WAP (Klondike Wap Browser)
o un simulatore WAP (Up.Simulator 4.1)
potete collegarvi alla pagina eurologon.com/wap/index.wml .
Tutti i piani EASY sono
sprovvisti di supporto WAP.
Perl 5.6.0, C, C++, JDK 1.4, Python 2.1.1, TCL 8.3, Emacs 20.7.1
Sono presenti vari linguaggi, linguaggi di scripting e shell.
SSI (Server Side Includes)
Estensioni che permettono di creare semplici siti dinamici inserendo
istruzioni SSI all'interno delle pagine HTML.
PHP 4.3.1 + GD 2.0.12
Linguaggio di scripting tra i più potenti e diffusi sul web, vi consentirà di costruire
complessi siti dinamici per la vostra azienda o per i vostri clienti (www.php.net).
MySQL 3.23.58
Uno dei migliori DBMS (Data Base Management System) per il web: veloce, affidabile, multipiattaforma e praticamente supportato
da tutti i linguaggi per il web development (www.mysql.com).
Script Preinstallati
Contatore, Guestbook, Random Text, Randomage, Rand O Frame, formMail, alienForm, Chat, Volano Chat,
FreeForAll Links, NueQuiz, Tell a Friend, Carrello della Spesa, DirScan,
AutoPic, UrlAttack Site Submission, SurveySays Poll, Events Calendar,
Whois, Apache Guardian, MonsterBook, VBpro, That’s An Order LE, BBS, ...
Sono inclusi in tutti i pacchetti diversi script CGI o applet Java che potrete liberamente usare
per la costruzione dei vostri siti senza costi aggiuntivi.
I piani EASY hanno i seguenti script installabili da pannello di controllo:
phpBB, Invision Bulletin Board, PHP-Nuke, PostNuke, osCommerce Online Store,
Gallery Photo Album Management System, PHPOpenChat Chat System, Formmail PHP Script.
Statistiche
Log di accesso
I file ASCII contenenti tutti gli accessi al vostro sito (chi, quando e cosa ha visto)
possono essere scaricati in locale ed analizzati da un vostro specifico Tool (es. WebTrends).
Wusage 8.0
Tool molto potente per l'analisi degli accessi al vostro sito. Potrete disporre in forma
grafica e numerica di informazioni quali:
numero di accessi (hits) in un determinato periodo di tempo
quanto tempo i visitatori si sono trattenuti sul vostro sito
quale browser hanno usato
la pagina di ingresso e quella di uscita
come hanno trovato il vostro sito
da quale motore di ricerca provengono
e quali parole chiave hanno digitato
in quale nazione risiedono ...
le pagine ed i documenti più richiesti
e quelli richiesti ma non più disponibili
molto altro ancora ...
Tutti i piani EASY sono forniti sia di statistiche
integrate nel pannello ENSIM sia di statistiche AW Stat 5 (it) altrettanto complete.
Frammentazione / Rivendibilità
Rivenditori
Tutti i pacchetti Hosting di tipo Dealer sono rivendibili:
durante la procedura di ordine on-line è possibile richiedere la fatturazione per un soggetto
diverso da chi sta inoltrando l'ordine (utente registrato e loggato) e analogamente ci si
può comportare per i dati di registrazione del dominio, che possono differire da quelli
dell'utente loggato (che sarà l'unico che potrà vedere il Riepilogo Ordini ed il
Riepilogo Domini) e da quelli di fatturazione.
Questa funzionalità è disponibile per tutti i pacchetti Hosting, anche se chiaramente risulta
più utile per i pacchetti di tipo Dealer.
Chiunque si accredita come rivenditore presso Eurologon (usare apposito modulo selezionando
la voce "Rivendita") avrà diritto ad uno sconto / commissione variabile a seconda del prodotto.
Tipicamente definiamo "Rivenditore" colui che segnala potenziali clienti e non gestisce il loro sito (a differenza del "Webmaster"): vale
a dire colui che si occupa sistematicamente dell'aspetto commerciale. In concreto le due figure possono anche coincidere:
chiunque realizzi un certo numero minimo di vendite entro un certo periodo sarà accreditato come rivenditore.
Frammentazioni
Il numero di pacchetti hosting con o senza IP e conseguente attivazione di dominio www.nomecliente.it
dipende dal Piano Dealer scelto.
L'attivazione di un hosting all'interno dei Piani Dealer va richiesta tramite apposito ordine inoltrato
cliccando su [+DOM] in Riepilogo Ordini ed avverrà
con la tempistica di un qualunque altro pacchetto hosting.
Domini di Terzo Livello (Sottodomini)
Sono a tutti gli effetti un alias del dominio principale che quindi risulta raggiungibile sia con tuonome.it
sia con nome.tuonome.it: sono anche disponibili gli alias del mail server (mail.nome.tuonome.it) e del server ftp (ftp.nome.tuonome.it).
E' possibile impostare dal Pannello di Controllo Web il redirect ad una sottodirectory ed eventualmente limitarne
l'accesso ad un nuovo account FTP: in questo modo potrete dare ai vostri clienti la possibilità di avere un proprio
sottodominio con accesso FTP riservato. Si noti che in questo caso l'URL conterrà sempre la sottodirectory scelta
(non necessariamente dovrà chiamarsi come il sottodominio), quindi sul browser comparirà:
www.tuonome.it/sottodirectory/ oppure nome.tuonome.it/sottodirectory/ (solo piani LX).
Possono essere usati per ottenere una migliore indicizzazione del sito scegliendo parole chiave opportune
(fare attenzione a non proporre ai motori di ricerca pagine uguali con URL diversa!!! si rischia di essere considerati spammer, con ovvie
ripercussioni sul posizionamento).
Nei piani hosting di categoria LE (senza IP proprio) l'attivazione dei sottodomini deve essere richiesta
tramite Trouble Ticket System dopo aver scelto
nome e sottodirectory all'interno del pannello di controllo; inoltre sul browser risulteranno solo URL del tipo
www.tuonome.it/sottodirectory/ .
I sottodomini non dispongono di propria interfaccia web per l'amministrazione che sarà effettuata
solo dal pannello di controllo dell'account principale, tuttavia, le password di eventuali POP3 account (posta elettronica) concessi al titolare
del sottodominio (se attivato), potranno essere modificate autonomamente da quest'ultimo tramite apposita interfaccia web.
Se lo riterrete opportuno potrete sviluppare o adattare un file manager web per i vostri clienti (non forniamo assistenza gratuita sullo sviluppo).
Tutti i piani EASY (anche LE) forniscono un ottimo supporto per i domini di terzo livello:
sono sempre associati ad un utente ftp (eventualmente con propria casella di posta) e visualizzabili senza redirect
(hanno home directory indipendente).
Assistenza
FAQ
Nelle Frequently Asked Questions on-line, accessibili ai soli clienti registrati, troverete
le risposte a gran parte dei quesiti tecnici.
E-mail
Tutti i pacchetti di hosting includono l'assistenza tramite e-mail (max 24h) e
Trouble Ticket (max 12h). Normalmente la risposta viene fornita entro pochi minuti o comunque in
un tempo inferiore alle 2h.
Telefono
Alcuni pacchetti hanno diritto all'assistenza telefonica immediata.
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